ジャック・ドーシーに学ぶ：TwitterとBlockで築いたプロダクト起点の経営哲学とビジネス教訓

2025年12月17日 最終更新日時 : 2025年12月17日 エバープレイ編集部

概要：ジャック・ドーシーとは誰か

ジャック・ドーシー（Jack Dorsey、1976年11月19日生まれ）は、リアルタイムの短文投稿サービス「Twitter（現X）」の共同創業者の一人であり、モバイル決済サービスを展開するSquare（現Block, Inc.）の共同創業者兼長期的な経営者です。彼はプロダクト中心の起業家として知られ、短いメッセージの即時性を活かしたコミュニケーション文化と、モバイル決済・フィンテック分野での事業拡大に影響を与えました。また、ビットコイン支持者としても注目されています。

生い立ちと初期のキャリア

ミズーリ州セントルイスで育ったドーシーは、若い頃からプログラミングや配車のシステムに興味を持ちました。大学進学後は情報系を学びつつ、インターネットとSMSを利用したコミュニケーションの可能性に注目し、後のTwitterにつながるアイデアを温めました。学業は途中で中断し、シリコンバレー周辺での実務と起業に専念する道を選んでいます。

Twitterの創業と初期戦略

Twitterは2006年に、Odeoというポッドキャスト関連企業のメンバーらが内部プロジェクトとして立ち上げたサービスから派生しました。ドーシーは短いテキストをSMSで配信するコンセプトを中心に据え、ユーザーがリアルタイムに「今」を共有できるプラットフォームを設計しました。共同創業者としてのチームには、ビズ・ストーンやエヴァン・ウィリアムズ、ノア・グラスらが関わっており、それぞれ役割分担をしながらスピード重視でサービスを拡大しました。

特徴的だったのは「プロダクトのシンプルさ」の徹底です。140文字という制約（当初はSMSの制約に由来）は、利用体験を明確化し、モバイルでの利用を促進しました。さらにAPIの公開や外部開発者コミュニティの育成が、ネットワーク効果を生み出す重要な要素となりました。

成長と経営の揺れ：初期の辞任と復帰

サービスの急成長に伴い、組織運営やマネジメントに関する課題が表面化しました。ドーシーは初代CEOとして率いた後、2008年にCEO職を退き、エヴァン・ウィリアムズが後任となりました。2015年には再びCEOに復帰しますが、二重経営（TwitterとSquareの両社経営）への批判やガバナンス上の懸念がしばしば指摘されました。最終的に、彼は2021年11月29日にTwitterのCEOを辞任し、自らの後継を公表して代表職から退きました。

Square（現Block）— フィンテックでの挑戦

2009年、ドーシーは共同創業者のジム・マッケルヴィと共にSquareを立ち上げ、スマートフォンやタブレットを利用したカード決済を個人事業主や小規模店舗にもたらしました。Squareはハードウェア（小型カードリーダー）とソフトウェア（POS・会計機能）、決済インフラを組み合わせることで、既存金融サービスの壁を下げるビジネスモデルを展開しました。

Squareは2015年にNASDAQへ上場し、以降はCash Appや貸付、ビットコイン取引などサービスを拡張。2021年末には社名をBlockへ変更し、より広い「ブロックチェーン・分散型経済」や「クリエイター経済」などへの取り組みを示唆しました。ドーシーはBlockでの経験を通じて、決済を起点に金融の民主化を目指すビジョンを掲げています。

ビジネスモデルとプロダクト志向の経営

ドーシーの経営スタイルは「プロダクトが全て」を念頭に置く点が特徴です。ユーザー体験を最優先に機能を磨き、素早いイテレーションを回すことで市場に適応していくアプローチを取ります。技術的シンプルさや設計の明快さを重視し、プロダクト主導でネットワーク効果を育てることがビジネス成長の鍵だと考えています。

一方で、複数企業のCEOを兼務すること、あるいは創業者としてプロダクトに深く関わることがガバナンスや人的リソースの分散を招くリスクもありました。投資家や取締役会との関係マネジメント、透明性の確保は、成長企業にとって重要なチャレンジとなります。

論争と課題—コンテンツモデレーションとプラットフォーム責任

Twitterが公共の情報インフラとして機能するにつれて、ヘイトスピーチや誤情報、プラットフォーム利用者の安全に関する問題は深刻化しました。ドーシーは「言論の自由」と「悪用防止」のバランスに対する議論の中心に立ち、同社のポリシー策定や実行に関して批判と支持の両方を受けました。

これらの課題はテクノロジー企業全般に共通するものであり、経営者には倫理的判断、法規制対応、技術的な検出・削除の仕組み、透明性の確保といった多面的な対応が求められます。ドーシーのケースは、プロダクトの影響力が拡大した際の経営の在り方を考えさせる実例となりました。

ビットコインと分散化への傾注

近年、ドーシーはビットコインを強く支持し、Blockや個人の資金を通じてビットコイン関連の研究やインフラ整備に投資してきました。彼はビットコインをオープンで検閲耐性のある価値の保存手段とみなし、分散化された経済システムの基盤として重要だと位置づけています。

このスタンスは彼の経営判断にも影響し、Blockのプロダクト戦略や投資判断において暗号資産やブロックチェーン技術への比重が高まっています。企業が新しいテクノロジーを事業領域に取り込む際のリーダーシップのあり方を示す好例です。

社会貢献とフィランソロピー

ドーシーは個人としても大規模な寄付や社会的取り組みを行ってきました。2020年には、自身が保有するSquare株の相当分を新設の基金に寄付すると表明し、COVID-19支援や基礎研究、普遍的なベーシックインカムの試験などに資金を振り向ける計画を示しました。こうした行動は、創業者の社会的責任と資産の使い道に関する議論を呼び起こしました。

ジャック・ドーシーから学ぶビジネス上の教訓

  • プロダクト優先の文化：ユーザー体験を最優先にし、小さな仮説と素早い検証を繰り返す。
  • ネットワーク効果の設計：APIや外部エコシステムを活用してプラットフォームの拡張性を確保する。
  • シンプルさの価値：機能を絞り、操作の直感性を高めることで導入障壁を下げる。
  • ガバナンスの重要性：急成長する企業では、透明性や説明責任を担保する仕組みが不可欠。
  • 長期ビジョンと資源配分：暗号資産など新領域への投資は、短期の収益性と長期的価値創出のバランスを考慮する必要がある。

経営者としての評価と遺産

ドーシーは賛否両論を呼ぶ存在ですが、デジタル時代のコミュニケーション形態やフィンテック分野に与えた影響は大きいと言えます。彼のプロダクト中心の思考、ユーザー体験へのこだわり、そして新技術を取り入れる姿勢は多くの起業家や経営者にとって示唆に富んでいます。一方で、ガバナンス問題や公的責任への対応は今後のテックリーダーにとって重要な教訓を残しました。

まとめ：現代ビジネスにおける示唆

ジャック・ドーシーのキャリアは、プロダクトとビジネスモデルをどのように結び付けるか、そして急速に拡大するプラットフォームの持続可能性をどう担保するかという問いに対する実践的なケーススタディを提供します。経営者はプロダクトの磨き込みと同時に、ガバナンス、法的責任、社会的影響を見据えた戦略を設計する必要があることを彼の歩みは教えてくれます。

参考文献

カテゴリー
ビジネス
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