IT
Webサービスとは？仕組み・アーキテクチャ・API設計・セキュリティ・運用までの完全ガイド
はじめに：Webサービスとは何か 「Webサービス」という言葉は日常的に使われますが、その意味する範囲は広く、多義的です。一般的には、インターネット（特にWWW：World Wide Web）を通じて提供されるサービス全 […]
コンテンツオーケストレーションプラットフォームとは？企業導入のメリット・機能・実装の完全ガイド
はじめに — コンテンツオーケストレーションプラットフォームとは何か デジタル化が進む中で、企業は複数のチャネル（Web、モバイル、SNS、メール、店頭デジタルサイネージなど）と多数のコンテンツ資産（記事、画像、動画、製 […]
クラウドCRM徹底ガイド：定義・メリット・選定ポイントと導入の実務手順
クラウドCRMとは――定義と基本概念 クラウドCRM（Cloud CRM）とは、企業が顧客情報や営業・マーケティング・カスタマーサポートに関する業務をクラウド上のサービスとして利用する顧客関係管理（CRM: Custom […]
CX管理とは｜定義からKPI・ツール・導入ロードマップ、成功事例と注意点までの実践ガイド
CX管理とは――定義と重要性 CX（Customer Experience、顧客体験）管理とは、顧客が企業やブランドと接触するすべての接点（チャネル・タッチポイント）において、意図的に望ましい体験を設計・測定・改善する活 […]
マーケティングオートメーション（MA）導入の完全ガイド：機能・効果・KPI・選定と運用の注意点
マーケティングオートメーションとは マーケティングオートメーション（Marketing Automation、以下MA）は、デジタルチャネルを通じたマーケティング業務の一部または大部分をソフトウェアで自動化・最適化する手 […]
SFA（Sales Force Automation）とは？導入メリット・主要機能・CRMとの違いと成功のポイントをわかりやすく解説
はじめに — SFA（Sales Force Automation）とは何か SFA（Sales Force Automation）は、営業活動の効率化と可視化を目的としたソフトウェアやシステム群の総称です。日々の営業プ […]
CRM導入完全ガイド：選び方・導入ステップ・KPIで成果を出す方法
CRMシステムとは――定義と役割 CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）システムは、企業が顧客との接点（販売、マーケティング、サポートなど）を管理・最適化するためのソフト […]
ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI）入門：歴史・設計原則・実践チェックリストと最新トレンド
ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI）とは ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI：Human–Computer Interaction）は、人間とコンピュータ（広くはデジタルシステム）との相互作用（イ […]
ウィジェット完全ガイド：定義・実装・セキュリティ・パフォーマンス最適化（Web／WordPress／モバイル）
はじめに — 「ウィジェット」とは何か 「ウィジェット（widget）」は、ITやソフトウェアの文脈で使われる多義的な用語です。広義には「ユーザーインターフェース（UI）のパーツ」を指し、ボタンやスライダーのようなコント […]
UI（ユーザーインターフェース）とは？UXとの違い・基本原則と実践チェックリスト完全ガイド
UI（ユーザーインターフェース）とは何か UI（User Interface、ユーザーインターフェース）は、人とコンピュータ（もしくはシステム・機器）が相互作用を行う際の接点・手段のことを指します。ボタン、メニュー、フォ […]