ショルダーハッキング完全対策ガイド：個人と組織が取るべき実践的防御法

2025年11月25日 最終更新日時 : 2025年11月25日 エバープレイ編集部

はじめに — 「ショルダーハッキング」とは何か

ショルダーハッキング（英: shoulder surfing）は、第三者が被害者の背後や隣から画面や紙面、キーボード操作を盗み見して、パスワード、PIN、クレジットカード番号、個人情報など機密情報を不正に取得する行為を指します。単に「のぞき見」と訳されることもありますが、現代のIT環境では単なる視覚的観察にとどまらず、スマートフォンや小型カメラ、ドローン、遠隔撮影などを組み合わせた高度な手口も含む広義の脅威です。

問題の背景と脅威の広がり

端末のモバイル化と公共空間での作業の増加により、街中や交通機関、カフェ、公衆Wi‑Fiエリアでの業務が当たり前になりました。画面を他人から遮る物理的な仕切りが少ない場所では、意図的・非意図的に情報を読み取られる機会が増えます。加えてスマートフォンやウェアラブル端末の普及、SNSやクラウドサービスの利用拡大により、漏えい時の被害範囲が以前より大きくなっています。

また、攻撃手段の多様化も進んでいます。伝統的な“ながめる”型ののぞき見に加え、小型カメラを仕込み遠隔で撮影する、AR（拡張現実）や画像解析で数字列や文字を自動抽出する、あるいは人の動きを装って注意をそらすといったソーシャルエンジニアリングを組み合わせる事例も報告されています。これらは単純な偶発的漏えいとは質が異なり、組織的・継続的な狙い目になり得ます。

具体的な被害例と影響

  • 認証情報の盗用: ATMやPOS端末、スマートフォンでのPINやパスワードの流出により、不正送金や不正利用が発生する。
  • 個人情報の取得: クレジットカード番号、氏名、住所などの取得により、なりすましやフィッシングの踏み台に使われる。
  • 企業情報の漏えい: 出張先やカフェで資料を閲覧中に技術情報・営業戦略が盗まれ、競争上の不利益を被る。
  • 信頼失墜と法的リスク: 個人情報が漏れた場合、企業は個人情報保護法等に基づく行政措置や損害賠償請求、ブランドイメージ低下に直面する。

手口（概説） — どのように狙われるか

詳細な「攻撃の実行手順」はここでは記載しませんが、概観として把握しておくべき代表的な手法は以下の通りです。

  • 単純視認：近距離から画面やキーボード入力を直接観察する。
  • 撮影：スマートフォンや小型カメラで遠距離から撮影し、後で拡大・解析する。
  • ソーシャルエンジニアリング：行動や会話で注意を引き、入力時の背後の視線を逸らす。
  • 技術的分析：撮影した映像を画像処理で高精度化し、数字や文字列を自動抽出する。

リスクが高い状況と場面

  • 混雑した公共交通機関やカフェ、共同作業スペース（コワーキングなど）での作業。
  • 屋外での端末操作（ATM、券売機、POS端末）や外出先でのログイン操作。
  • ディスプレイの明るさや角度が周囲に見えやすい場合。
  • 複数人でモニターを共有している会議室での資料表示中。

対策 — 個人が取れる実践的な防御策

攻撃を完全に防ぐことは難しいですが、被害確率を大幅に下げるための実践的な対策は多数あります。重要なのは「物理的対策」と「認証・システム側の対策」を組み合わせることです。

  • 物理的な遮蔽: プライバシーフィルター（覗き見防止シート）やラップトップ用スクリーンシールドを利用する。画面の傾斜や座る向きを工夫して他人が直接見えない位置で作業する。
  • 周囲の意識と目隠し: PIN入力時は手で覆う、キーボードを隠すなど視認を難しくするジェスチャーを習慣化する。
  • 自動ロックと短いタイムアウト: 未使用時の画面ロックを短時間に設定し、不意の露出を防ぐ。
  • 一時的な情報マスキング: カフェ等で機密情報を表示する際は、画面共有やスクリーンショットに注意し、可能なら要約表示や部分表示で済ませる。
  • 複数要素認証（MFA）の導入: パスワードが見られても、ワンタイムパスワードや物理トークン、生体認証の併用で不正利用を阻止する確率が高まる。
  • ワンタイム認証・チャレンジ応答型認証: 観察に強い認証方式（使い捨てコード、チャレンジに対する変化する応答）を採用する。
  • 入力方式の工夫: ATMやPOSではキーパッドカバーを使用する、スマホでの重要操作時は画面回転やスクロール位置を変えるなど単純な混乱を与える工夫も有効。

組織が取るべき対策とポリシー

企業・組織は個人対策だけでなく、体系的な防御策を構築する必要があります。

  • リスクアセスメント: ショルダーハッキングに関する脅威シナリオを洗い出し、業務や端末ごとのリスク評価を行う。
  • 物理的セキュリティの強化: オフィスのレイアウト、ガラス面のブラインド、会議室の入退室管理などを見直す。
  • エンドポイント設定: 自動ロック、スクリーンフィルターの標準配備、リモートワイプ機能の有効化。
  • 認証手段の強化: 管理業務や財務操作には多要素認証や権限分離を徹底する。
  • 教育と訓練: 従業員へ定期的な「のぞき見」対策の教育、模擬演習やフィッシング訓練の実施。
  • 監視と検出: 監視カメラや入退室ログを組み合わせ、疑わしい行動の早期検出と対応体制を整備する。

技術トレンドと今後の課題

画像解析技術やAIの発達により、低解像度の遠距離撮影でも文字認識が可能となり、従来の「のぞき見」対策だけでは不十分になる恐れがあります。さらにARグラスやウェアラブルカメラの一般化は、新たなプライバシー侵害のリスクを生みます。一方で、端末側では視線追跡や生体認証、ゼロトラストアプローチの導入が進んでおり、認証の観点からの強化は期待できます。

法的・倫理的観点

ショルダーハッキングは単なるマナー違反にとどまらず、場合によっては犯罪行為となります。例えば、取得した情報を利用して金銭的被害を与えれば窃盗や詐欺に問われる可能性があるほか、個人情報保護法規制に抵触するリスクもあります。組織は法令遵守と倫理規範の両面から対策を整える必要があります（具体的な法的判断は専門の弁護士や当局に確認してください）。

最後に — 日常でできる心構え

ショルダーハッキングは手軽に実行できる一方で被害が深刻になり得る脅威です。個人としては「公共空間での機密情報表示は最小限にする」「認証方法を多層化する」「周囲に注意を払う」という基本的な行動習慣を持つことが最も効果的です。組織としては物理・論理双方の対策を組み合わせ、教育と技術投資を継続的に行うことが重要です。

参考文献

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IT
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