iZettleとは何か — 小規模事業者向け決済サービスの全貌と活用戦略

2025年12月29日 最終更新日時 : 2025年12月29日 エバープレイ編集部

はじめに：iZettleの位置づけと重要性

iZettle（現：Zettle by PayPal）は、スマートフォンやタブレットを用いてクレジット／デビットカード決済を受け付けるモバイルPOS（mPOS）サービスの先駆的存在の一つです。小売・飲食の個店、移動販売、イベント出店など、カード決済導入のハードルを下げることで中小事業者のキャッシュレス化を促進してきました。本稿では、iZettleの歴史、製品・サービス、ビジネスモデル、導入時の留意点、競合と今後の展望までを詳しく解説します。

創業と買収の経緯

iZettleはスウェーデン発のフィンテック企業で、2010年代に入ってから欧州を中心に急速に成長しました。2018年に米国の決済大手PayPalが買収を発表し（買収金額は報道で約22億米ドルと伝えられています）、その後ブランドは段階的に「Zettle by PayPal」へ統合されました。買収により、iZettleの中小事業者向けソリューションはPayPalのグローバル決済インフラや資金調達・送金サービスと結び付き、より広範なエコシステムの一部となっています。

製品・サービスの概要

iZettle（Zettle）の提供する主要な要素は次の通りです。

  • カードリーダー（ハードウェア）: 携帯性の高いBluetooth接続のリーダーで、ICカード（EMV）や非接触（コンタクトレス）決済に対応。モデルごとにバッテリー駆動時間やサイズが異なります。
  • POSアプリ（ソフトウェア）: 在庫管理、商品登録、レシート発行、割引・税設定、売上レポートなどの機能を備え、中小事業者の日常業務をサポートします。
  • オンライン決済・EC連携: オンラインストアや請求書発行と連携でき、実店舗とECを統合した売上管理が可能です。
  • 付加サービス: 顧客データ分析、クーポン、ギフトカード、会計ソフト連携、資金調達（売上に基づく前払い＝キャッシュ・アドバンス形式のサービスを一部地域で展開）など。

ビジネスモデルと収益構造

iZettleの主な収益源はトランザクション手数料とハードウェア販売です。初期導入コストを抑えることで多数の小規模事業者を獲得し、その取引量に対して割合で手数料を課すモデルはスケーラブルです。PayPalによる買収以降は、決済手数料に加えPayPalの口座サービスや送金・融資サービスとの組み合わせでLTV（顧客生涯価値）を高める戦略が取られています。手数料率や提供条件は国や地域、契約プランによって異なるため、導入前に公式サイトや担当者による最新条件の確認が必要です。

セキュリティとコンプライアンス

対面カード決済サービスとして、iZettleはEMV（ICカード）とコンタクトレスの業界標準に準拠し、PCI DSSなどカード情報保護に関する国際基準に対応しています。通信の暗号化やトークン化によりカードデータの漏洩リスクを低減しています。さらに欧州におけるPSD2や強力な顧客認証（SCA）などの規制にも配慮した運用が求められており、アップデートで機能が追加されることがあります。導入側は端末の管理、スタッフ教育、レシートや領収処理のルール整備など運用面の対策を講じる必要があります。

導入効果と利用ケース

iZettle導入による具体的な効果は以下の通りです。

  • カード受け入れの即時化: 銀行口座やPOSシステムがなくても短期間でカード決済を開始可能。
  • 販路拡大と客単価向上: キャッシュレス対応により購買機会を失いにくくし、クレジットカード利用での高単価購入を促進。
  • 業務効率化: 売上データの自動集計や在庫管理機能で会計や在庫棚卸し作業を削減。
  • 移動販売・イベント対応: 小型端末は屋外や催事での決済を容易にする。

導入時の現実的な注意点

一方で導入に当たっては次の点に注意が必要です。

  • 手数料の影響: 特に利幅の薄い商品・サービスでは手数料が利益を圧迫するため、価格設定や決済手段の分散が必要。
  • インフラ依存: モバイル回線やWi‑Fiに依存するため、通信事情が悪い環境ではオフライン処理や代替手段の検討が必要。
  • 会計・税務処理: 電子的な取引データを会計システムに確実に取り込む運用設計が重要。
  • 顧客対応: カード拒否や返金対応などフローを事前に整備しておくと現場混乱を避けられます。

競合環境と差別化要因

モバイル決済市場には、Square、SumUp、国内外のPOSベンダーや銀行系サービスなど多数の競合が存在します。iZettle（Zettle by PayPal）の強みはPayPalとの連携で形成されるエコシステム、欧州を中心とした地域での実績、シンプルな導入プロセスです。差別化を図るには、決済端末の使いやすさに加え、会計やEC、マーケティングツールとの統合、データ活用による顧客管理がポイントになります。

導入の進め方（実務チェックリスト）

  • 利用目的の明確化：店舗決済、移動販売、EC連携など用途を整理。
  • トランザクション試算：手数料を含めた収益性の目標シミュレーション。
  • 端末・オプション選定：リーダーの種類、レシートプリンタ、バーコードスキャナなど必要機材の確定。
  • 会計連携の設定：会計ソフトとの同期やデータ出力フォーマット確認。
  • 運用ルール整備：レシート、返品、チャージバック対応の標準手順を作成。
  • スタッフ教育とセキュリティ対策：端末管理、パスコード、ソフトウェア更新の運用を定める。

今後の展望

キャッシュレス化の流れは今後も続く見込みで、端末自体の低価格化・高機能化、決済以外のサービス（融資、会計、販促、顧客管理）の統合が進みます。PayPal傘下としてのZettleは、国際的な支払いネットワークや資金移動機能との連携を強めることで、中小事業者に対するワンストップソリューションを提供する方向が期待されます。一方で、規制（例：個人データ保護、決済手数料規制など）の動向や、競合の価格攻勢には注意が必要です。

まとめ

iZettle（Zettle by PayPal）は、中小事業者にとって導入のハードルを下げる有力なmPOSソリューションです。導入による売上拡大や業務効率化の効果は大きい一方で、手数料やインフラ依存など現実的な制約もあります。事前にコスト試算と運用設計を行い、会計・在庫・顧客管理との連携を整えることが成功の鍵です。最新の料金体系や対応端末、地域別の提供状況は変わり得るため、導入時は公式情報での確認を推奨します。

参考文献

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ビジネス
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