ITリカバリの基礎と実務ガイド：RTO/RPOを軸にしたバックアップと災害復旧戦略
エバープレイ編集部リカバリとは何か — ITにおける基本概念
リカバリ（recovery）とは、ITシステムやデータが障害・消失・破損・誤操作・災害などにより正常な状態を失った際に、業務継続や利用者サービスの復旧を目的としてシステムやデータを元の、あるいは許容可能な状態へ戻す一連のプロセスを指します。単にファイルを復元する「データ復旧」から、企業全体のシステムを復旧する「災害復旧（Disaster Recovery: DR）」まで、範囲と手法は多岐にわたります。
リカバリの種類
- データ復旧（Data Recovery）：削除、フォーマット、物理故障などで失われたデータを復元する技術とサービス。
- システムリカバリ：OSやアプリケーションを含むシステムイメージの復元、リカバリパーティションやインストールメディアを用いる作業。
- ファクトリーリセット：端末を出荷時状態に戻す手法。個人機器でよく使われるが、データ消失を伴うため注意が必要。
- 災害復旧（DR）：自然災害や大規模障害発生後にデータセンターやクラウド環境等を切り替え、業務を最小限の停止で再開するための戦略と実行。
- 事業継続計画（BCP）関連のリカバリ：業務プロセス全体を守る観点から設定された復旧優先順位や手順。
主要概念：RTO と RPO
リカバリ設計で不可欠な指標が、RTO（Recovery Time Objective）とRPO（Recovery Point Objective）です。
- RTO：サービス停止から復旧完了まで許容できる時間（時間目標）。
- RPO：データ損失の許容範囲を時間で表したもの。最後の正常バックアップから許容できる遡り時間。
この2つを基に、どのバックアップ方式・レプリケーション・フェールオーバー戦略を採用するかが決まります。
リカバリのための主要技術と手法
- フルバックアップ／増分／差分バックアップ：保存期間とリストア時間のトレードオフを考慮。
- スナップショット：一定時点の高速イメージ取得。仮想環境やストレージで一般的。
- レプリケーション（同期／非同期）：別拠点へデータを書き写しておくことで、障害時の切替を容易にする。
- イメージバックアップ／ブート可能メディア：システム全体を丸ごと復元できるため、OSクラッシュ時の復旧がスムーズ。
- クラウドベースのバックアップとDR：スケーラブルで地理的冗長性を提供。IaaS上のスナップショットやマネージドバックアップサービスが利用される。
- RAID 等の冗長化：ストレージ障害に対する耐性向上。ただしバックアップの代替にはならない（論理的ミスやウイルスは防げない）。
リカバリ設計の実務ポイント
- 重要データの分類と優先度付け：何を最優先で戻すか（業務に与える影響を基準に）を明確化。
- バックアップポリシーの策定：頻度、保持期間、保存場所、暗号化、アクセス制御を規定する。
- テスト計画：リカバリ手順は定期的に実行テスト（リストアテスト）して有効性を検証する。
- 自動化とドキュメント化：手順の自動化は人的ミス低減に有効。手順書は最新状態に保つ。
- セキュリティ考慮：バックアップデータの暗号化、アクセス権管理、ログ監査を行う。ランサムウェア対策としてオフラインや不変ストレージを検討。
運用での注意点と落とし穴
多くの企業が犯すミスとして、バックアップはあるが「復元テストをしていない」、暗号化でバックアップメディアの鍵を失い復元不可になる、またはストレージ冗長化をバックアップの代替と誤認することがあります。さらに、法規制やコンプライアンス（ログ保持期間、個人情報保護）に基づく保存要件を満たしているかも確認が必要です。
リカバリの実行手順（一般的な流れ）
- 障害の検知と影響範囲の特定（何がどの程度ダウンしているか）。
- 優先順位に基づくリカバリ対象の決定（重要度に応じて段階復旧）。
- 適切なバックアップやイメージからのリストア実行。
- 整合性チェック（データ整合性やアプリケーション動作確認）。
- 正常稼働へ切り戻し・切替（必要に応じてDNS、ロードバランサー、フェールオーバー設定を変更）。
- 事後分析と対策（根本原因の特定、再発防止策、手順改訂）。
クラウド時代のリカバリ：留意点
クラウドではDRやバックアップの選択肢が増えますが、「クラウド = 安全」ではありません。クラウドプロバイダに依存する設計（ベンダーロックイン）やデータ排他性、領域やリージョン選択による法令対応、料金体系（データ取り出し・保管コスト）などを考慮する必要があります。マルチリージョン・マルチクラウド戦略や、インフラ自動化（IaC）を用いた迅速なリプロビジョニングが有効です。
テストと訓練の重要性
リカバリ計画は「作って終わり」ではありません。定期的な復旧訓練、想定外シナリオ（ランサムウェア、同時多障害、ネットワーク分断）に対するテスト、関係者のロールプレイが重要です。訓練を通じて手順書の齟齬やツールの問題点が明らかになり、実運用での復旧成功率が高まります。
まとめ
リカバリは単なる技術的作業ではなく、業務継続を支える戦略的プロセスです。RTO/RPOの明確化、適切なバックアップ・レプリケーション技術の選定、定期的なテストとセキュリティ対策、そして運用ルールとドキュメントの整備が不可欠です。これらを組織的に運用することで、障害発生時の被害を最小化し、素早い復旧を実現できます。
参考文献
- NIST Special Publication 800-34 Rev.1 — Contingency Planning Guide for Federal Information Systems (PDF)
- Microsoft Learn — 災害復旧 (Disaster recovery) の定義と考え方
- AWS ホワイトペーパー — Disaster Recovery
- Wikipedia — データ復旧（日本語版）
- JPCERT/CC — バックアップの基本と注意点
- ISO 22301 — Business continuity management systems
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